BRAND MANAGEMENTDe illusie van een goed verhaal
Storytelling is een heus buzz-woord. De cursussen, boeken en blogs rond dit onderwerp zijn bijna niet aan te slepen. Iedereen heeft het erover, maar bijna niemand weet wat er nu eigenlijk mee bedoeld wordt. Gaat het over het gebruik van anekdotes, de stijl van vertellen of het vormgeven van een...
Webcare en merkevaluatie: de effecten
Webcarestrategie hoeft niet ingewikkeld te zijn. Afgelopen half jaar heb ik aan de Universiteit van Tilburg een onderzoek* uitgevoerd naar de optimale webcarestrategie. Hierbij was mijn focus niet customer service, maar marketing. Mijn onderzoek zocht antwoord op de vraag waar menig innovatief marketing- en...
Laat marketeers geen merk bouwen!
Hij kreeg de opdracht vanuit de Raad van Bestuur om weer een consumentgeoriënteerd bedrijf en merk te worden. Dat was een grote stap voor de organisatie. Het was vooral een ‘reclamemerk’, maar in de visie van Peer Swinkels is een merk veel meer dan alleen de communicatie.
Zijn aandacht gaat nu...
Geurmarketing results: 15% meer sales!
Consumentenelektronica-formule Dixons heeft ontdekt dat zintuigprikkeling een stevige impuls kan betekenen voor omzetgroei. De formule ging vorig jaar een experimenteertraject in en boekte daarmee verrassende resultaten. Eind vorig jaar werd het project afgerond met de toevoeging van het zintuig reuk. De...
Google en haar nieuwe experience
Door Brand Management on
3 apr 2013
in Algemeen, Brand TV, Branding, Fun, Marketing, Strategie |
In de jaren zestig van de vorige eeuw onderging de reclamewereld een creatieve revolutie doordat art directors en copywriters de handen ineen sloegen. Het idee van een creatief team dat bestond uit kunst en kopij was geboren. Vandaag de dag vindt eenzelfde fenomeen plaats. Digitale technologie staat aan...
Consumenten verleiden met kleine broer
Bedrijven maken binnen hun productaanbod verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, door juist wel een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen kan je de keuze voor een product sturen. Voeg een...
Uitgelicht: Het aloude cultuurmodel
Sanders et al beschrijven bedrijfscultuur als de gemeenschappelijke verstandhouding van de leden van een bedrijf met betrekking tot hoe het in hun onderneming dagelijks toegaat. Het betreft hier het geheel van geschreven en ongeschreven regels dat het sociale verkeer tussen de medewerkers van de onderneming...
DAGMAR-model; 9 communicatiedoelen
Door Brand Management on
6 feb 2013
in Algemeen, Brandfacts, Marketing, Modellen, Onderzoek |
Communicatie is een belangrijk onderdeel van het marketingbeleid van organisaties. In het verleden werden communicatie-activiteiten direct gerelateerd aan de verkopen. Volgens Colley is het echter te kort door de bocht om de effectiviteit van communicatie alleen uit te drukken in het aantal verkopen. Immers,...
Advertisers worden publishers
Adverteren is een kunst. De kunst van het boeien. Van het aantrekken en het verkopen van een product, gedachte, levenswijze, dienst of noem maar op. Hierbij wordt er steeds meer ingezet op advertising dat het merk laadt. Branding is al wat de klok slaat. Steeds vaker wordt er bij branding campagnes eigen...
Samsom-geur of een luchtje van Rutte?
Wat denkt u van de geur van SAMSOM of een luchtje van RUTTE. Beide namen komen voor als merk in het Benelux merkenregister, maar niet voor een luchtje met de geur van Rutte of Samson. Lastig als beide luchtjes op elkaar gaan lijken.
Vaak zijn er commerciële of strategische overwegingen om een merk...
Design en de rol in merkpositionering
Design speelt een belangrijke rol in merkpositionering. En het belang neemt toe, nu veel dienstverleners alles in het werk stellen om hun aanbod vooral tastbaar te maken. Leidend in de ontwikkeling van visuele stijl zijn vaak de merkpersoonlijkheden van organisaties. Stijlvol als 007, creatief als...
Boost your brand: social sampling!
Door Brand Management on
5 jan 2013
in Algemeen, Brand TV, Branding, Fun, Marketing, Social Media |
Dat sampling werkt, is sinds jaar en dag bekend. De consument laat zich graag verleiden door (gratis) proefproducten. Vooral als sampling op aanvraag plaatsvindt, is het super-effectief. De consument kan risicoloos iets proberen en bevalt het product goed, dan ben je als merk voor eeuwig top of mind bij...
Merkmodel: het SERVQUAL-model van Zeithaml
Belangrijk uitgangspunt van het model is de definitie van tevredenheid. Bij het SERVQUAL-model wordt onder tevredenheid verstaan: het verschil tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Het gaat er hierbij dus niet om wat de onderneming zelf vindt, maar wat de klant vindt op basis van de ervaring...
Social Marketing: het 5-A-model
Eens even wat marketingtheorie erin gooien. Vroeger, begin jaren negentig van den vorigen eeuw, heb ik een marketingopleiding gevolgd. Tijdens die jaren heb ik veel theorie over marketing tot mij genomen. Vooral de bekende 5 P’s kwamen regelmatig langs. Zullen we eens kijken wat van dat model heden ten...
Het social DNA van bedrijven
Bedrijven die groene labels op activiteiten plakken als bewijs van duurzaamheid, terwijl in hun organisatie alles blijft zoals het altijd was: dat fenomeen heet greenwashing, of anders gezegd: groen van buiten, maar lucht van binnen. En nu ligt er een nieuwerwets gevaar op de loer: social washing…
In...
