Met dit artikel probeer ik twee vliegen in één keer te laten landen. De eerste is dat strategie dingen duidelijk moet maken in plaats van ingewikkeld. Een goede strategie spreekt Jip & Janneketaal. Daarom gebruik ik zo weinig mogelijk termen.De tweede is dat merken nuttig moeten zijn en dat...
Rossiter en Percy introduceerden in 1987 een model dat een klassieker werd. Het stelt dat er verschillende soorten merkbetrokkenheid zijn. Een tijdje geleden vertaalde ik hun benadering naar de brand–utility. Inmiddels heb ik gemerkt dat deze vertaling niet helemaal klopt, door een interessante verandering...
Een geheugensteun: de gedachte achter de brand-utility is dat dienstverlening de beste vorm van marketing is. Je kunt beter op een opvallende manier helpen dan op een opvallende manier iets zeggen. Digitale innovaties dragen hierop bij, want online diensten zijn makkelijk ‘weg te geven’. Het worden...
Simon Sinek heeft mij geïnspireerd. Net als veel marketingmensen gebruik ik zijn principes graag. Maar stilletjes aan zie ik ook de nadelen van zijn benadering. Eerst een opfrisser. Sinek stelt dat een merk zich op drie niveaus moet positioneren: met Wat, Hoe of Waarom.
De eerste is...
Sociale media zijn net als het internet een belangrijke motor voor succes. Wil je als bedrijf er optimaal van profiteren, maak dan serieus gebruik van de sociale waardeketen. Sociale media zijn niet meer een dingetje dat je erbij doet. Ze vragen om meer dan tactisch gebruik van de laatste technische...
Joseph Pine en James Gilmore schreven eind vorige eeuw het boek De beleveniseconomie. Daarin stelden ze dat merken zich niet meer goed konden onderscheiden met hun producten en diensten. Het werd tijd om een nieuw element toe te voegen: de merkbelevenis. Digitale media lijken hun model echter compleet om te...
Tim Stock is een onderzoeker die een interessant model introduceert. Het maakt onderscheid tussen de cultuur van verschillende soorten netwerken en plot deze op een assenstelsel. Zijn stelling is dat we de aard van dergelijke netwerken eerst moeten begrijpen. Pas daarna kunnen we digitale media gebruiken om...
De Facebookpagina van Shell groeide snel toen het bedrijf besloot een open dialoog aan te gaan over haar bedrijfsstrategie. Binnen 93 dagen had het een miljoen Likes. McDonald’s Canada doet in Canada iets soortgelijks: Our Food, Your Questions. De veelgestelde vragen-pagina is live gemaakt.
Dus...
Het Sociale Media 24/7 model zoals dat door ons is ontwikkeled, is bedoeld als een basis. Stapsgewijs hopen we hierop door te ontwikkelen. Zodat steeds meer merken zien dat ze serieus – en nuttig – aanwezig kunnen zijn in sociale omgevingen. Als herinnering: het model geeft een overzicht van de...
Stefan Olander, marketingbaas van Nike, doet regelmatig scherpe uitspraken. Bijvoorbeeld over de introductie van Nike+, waarbij hij vertelde dat Nike+ geen product was, maar een marketinginstrument. Nu vat hij mooi de tekortkomingen van marketing op sociale media samen. Merken focussen zich teveel op...
BRAND MANAGEMENT
