BRAND MANAGEMENTCampagne: Jokkebrokken!
Uit onderzoek blijkt dat bijna 9 van de 10 consumenten het belangrijk vinden dat bedrijven transparant zijn. En de markt voor groene energie is niet bepaald transparant. Er wordt gesjoemeld met groene stroom, door alle grote energiemaatschappijen inclusief zijzelf, aldus de NLE in haar Jokkebrokken campagne....
Learnings uit onderzoek over fans
Fans van televisieseries werden vroeger gezien als nerds. Ietwat kinderlijke, aseksuele en sociaalongemakkelijke types die veel te veel voor de televisie doorbrachten en te weinig buiten kwamen. ‘Fanatiek’ kleefde nog aan het woord fan: het idee van obsessie. Die negatieve bijsmaak is in...
“SEA voor grote merken niet effectief”
Onlangs publiceerde eBay de resultaten van een onderzoek naar paid search effectiveness. De belangrijkste conclusie van dat onderzoek was dat de effectiviteit van het adverteren in zoekmachines eigenlijk heel erg tegenviel. Deze conclusie maakte veel reacties los en werd vooral ook door veel mensen in de...
Infographics, misleiding en slodderdata!
Big data is big business. Leveranciers van cloud technologie en online services doen hun best om potentiële afnemers de weg te wijzen naar hun diensten. Onderdeel van hun marketingaanpak is free publicity voor onderzoek dat het belang van nieuwe technologie aantoont. Maar er mankeert van alles aan de...
Geurmarketing results: 15% meer sales!
Consumentenelektronica-formule Dixons heeft ontdekt dat zintuigprikkeling een stevige impuls kan betekenen voor omzetgroei. De formule ging vorig jaar een experimenteertraject in en boekte daarmee verrassende resultaten. Eind vorig jaar werd het project afgerond met de toevoeging van het zintuig reuk. De...
Tips om de ‘millennial’ te benaderen
Edelman onderzocht de ambities en meningen van de Millennial-generatie (geboren tussen 1980 en 1995), en komt tot 7 adviezen voor merken om deze doelgroep te benaderen. De resultaten staan in het onderzoek 8095®, dat in 2010 voor het eerst werd gehouden, en is gebaseerd op interviews met 4000 Millennials,...
Uitgelicht: Het klokmodel van Looten
Met behulp van dit model wordt de levensfase waarin een organisatie zich bevindt in beeld gebracht. Het model geeft de mogelijkheid om de levensfase van de eigen organisatie te herkennen en zijn handelen op deze levensfase af te stemmen. De verandermanager kan bovendien dit model benutten om een meest...
Uitgelicht: cultuurmodel van Hardy
Handy stelt dat de cultuur van de organisatie niet los gezien kan worden van overige aspecten van die organisatie. Met name de cultuur en structuur zouden sterk met elkaar verbonden zijn. Handy komt tot een indeling in vier verschillende typologieën:
A. Machtscultuur (Zeus)
Alle macht in deze...
Meer social media & contentmarketing in B2B
Van oudsher was het voor business-to-business-marketeers lastiger om aan inzichten te komen over actuele ontwikkelingen in het vakgebied dan hun business-to-consumer-collega’s. Dat was voor spotONvision en TNS NIPO in 2011 aanleiding tot het ontwikkelen van de TNS NIPO Marketing Barometer.
Tijdens...
Consumenten verleiden met kleine broer
Bedrijven maken binnen hun productaanbod verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, door juist wel een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen kan je de keuze voor een product sturen. Voeg een...
Het “Customer Experience Maturity Model”
Door Brand Management on
7 mrt 2013
in Algemeen, Brandfacts, Branding, Modellen, Onderzoek |
Om te weten hoever jij staat op het vlak van klantenervaring kun je eens een kijkje nemen naar het “Customer Experience Maturity Model” van Foviance hieronder, dat bedrijven opdeelt in vier types (houd rekening met de beperkingen en wees eerlijk met jezelf).
De vier types zijn:
Cluttered: de...
Model: vier strategieperspectieven
Whittington (1996) onderscheidt verschillende archetypes van strategieontwikkeling de klassieke -, de evolutionaire -, de proces- en de systeemtheoretische benadering. Hieronder wordt dit nog eens helder en eenduidig in een compact model weergegeven.
De klassieke benadering
Deze gaat uit van een...
Laat je trouwe klanten links liggen!
Dit jaar ‘vieren’ we het lustrumjaar van deze recessie. De aanhoudende malaise is ook merkbaar in mijn mailbox; het lijkt wel of ik steeds vaker berichten ontvang van bedrijven die me willen helpen bij het genereren van leads, het beter uitmelken van mijn huidige klantenbestand, de overgang maken van...
Uitgelicht: Het aloude cultuurmodel
Sanders et al beschrijven bedrijfscultuur als de gemeenschappelijke verstandhouding van de leden van een bedrijf met betrekking tot hoe het in hun onderneming dagelijks toegaat. Het betreft hier het geheel van geschreven en ongeschreven regels dat het sociale verkeer tussen de medewerkers van de onderneming...
White paper: hoe ouder, hoe trouwer
Onderzoek van het Familie Kenniscentrum toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50-minners. Daarbij zijn 50-plussers het meest trouw aan de financiële dienstverlener. Men kiest met name voor een merk vanwege de goede ervaringen uit het verleden. De teruglopende kwaliteit van het...
