Aangewakkerd door de economisch uitdagende tijden, versterken veel organisaties de focus op ‘de klant’. Banken en verzekeraars voorop is ‘de klant centraal’ het adagium. Een bizar fenomeen natuurlijk, want het markeert hoe ver sommige organisaties van hun bestaansreden zijn afgedwaald. Het is...
Marketinglui gebruiken het woord “merk” zoals actievoerders het woord “respect” gebruiken. Je mag uit de context opmaken wat er mee bedoeld wordt en de spreker heeft nooit ongelijk. Wat is een merk? De Amerikanen vinden iets anders dan de Europeanen.
Aan de overkant van de oceaan gebruikt men het...
Het was rond 1900. Portugese walvisvaarders voeren langs de oostkust van de Verenigde Staten. Één van de vissers ontmoette een Amerikaanse walvisvaarder in een havenkroeg. Het klikte en met handen en voeten wisselden zij verhalen uit. De Portugees vertelde dat er thuis veel armoede was en te weinig werk....
Als schooljongen mocht ik elk jaar naar York in Engeland op vakantie, naar mijn vaders zus en haar man. Oom Charles was een Schot, ooit een hoge militair en toen eigenaar van een textielfabriek waar tartanstoffen gemaakt werden. De fabriek mocht zich zelfs hofleverancier noemen. Oom Charles liet mij graag...
Kan een huis een merk zijn? Kan een merk een huis zijn? We hadden vorig jaar een huis in Frankrijk gevonden. Daar ging en zoektocht aan vooraf, eerst zelf plekken verkennen in de streek, wensen bepalen, ideeën formuleren. De derde makelaar had het helemaal door, wat wil zeggen dat hij de tijd nam om écht...
Iemand vroeg me laatst of ik wist hoeveel bubbels er in een glas champagne zitten. Ik had geen idee. Voor de vorm gokte ik nog dat het er wellicht circa één miljoen waren. Helaas: een glas champagne bevat namelijk al snel meer dan tien miljoen bubbels. Met mij aan het roer bij Moët & Chandon zou je...
BRAND MANAGEMENT
Loading ...