Brand Management » Jeroen de Bakker

Investeer in betrokkenheid, niet in bereik

Jeroen de Bakker — Wed, 30 Jan 2013 07:55:29 +0000

Tijdens de Mobile Inspirations Conference 2012 van het IAB op 2 oktober zei futurist Gerd Leonhard: ‘Move from space to sell to space to engage’. Hiermee moedigde hij mediabedrijven en adverteerders aan om minder in het opbouwen van bereik te denken en meer energie te steken in het betrekken van consumenten bij hun merken.

We hebben namelijk te maken met een medialandschap dat verder versnippert en waar de onverdeelde aandacht van consumenten een steeds schaarser goed wordt. De tijdsbesteding van consumenten verschuift ondertussen massaal richting sociale en mobiele media. Persoonlijke middelen waar niet online advertising maar relevantie veel beter werkt voor commerciële communicatie. Dit vraagt om een andere aanpak. Het wordt tijd om minder ‘brand centric’ en meer ‘consumer centric’ te denken.

Een belangrijke stap om deze switch te kunnen maken is het identificeren van gedeelde interessevelden die de merken van een adverteerder hebben met de doelgroep. Philips koos in een nieuwe campagne op het sociale platform Pinterest voor de stad waar je leeft en vroeg consumenten om hun favoriete plekken in de buurt te fotograferen en te delen. Belangrijk bij het kiezen van een domein is dat er een merkstrategische fit is. Daarom kiest DE voor Burendag en is film al jaren gekoppeld aan M&M’s.

Deze adverteerders zetten domeinen actief in om een waardevolle plek te veroveren binnen de mediabestedingen van consumenten. Adverteerders kunnen overigens zelf een domein ontwikkelen of en domein kopen. Zo nam P&G recent een succesvolle start-up over. Twee handige consumenten hadden de SitOrSquat-app ontwikkeld.

Een waardevolle dienst die aangeeft op welke openbare toiletten in de Verenigde Staten je kunt zitten of waar je beter kunt hurken. Gebruikers van SitorSquat kunnen uiteraard zelf beoordelingen toevoegen, waardoor het aanbod groeit en de informatie actueel blijft.

P&G kocht de app voor Charmin en voegde hiermee op een slimme manier relevantie toe aan dit low involvement toiletpapiermerk.

]]>

Consumer centric wint van brand centric

Jeroen de Bakker — Mon, 26 Nov 2012 07:43:13 +0000

P&G kocht de app voor Charmin en voegde hiermee op een slimme manier relevantie toe aan dit low involvement toiletpapiermerk.

]]>

Column: ‘Act like Coca-Cola’

Jeroen de Bakker — Sat, 15 Sep 2012 16:06:48 +0000

Veel grote bedrijven hebben moeite met veranderingen. Zeker in tijden van economische teruggang lijken kostenbesparingen vaak een makkelijkere en betere keuze dan vernieuwing. Immers, veranderen kost tijd en geld en gaat in veel gevallen – zeker op korte termijn- ten koste van efficiëntie. Kostenefficiëntie wel te verstaan. Coca-Cola denkt hier anders over.

In twee inspirerende video’s over ‘positive change’ op YouTube presenteert dit succesvolle bedrijf zijn visie op het bouwen van merken in een ‘on demand culture’ met ‘greater connectivity’ en ‘consumer empowerment’. Coca-Cola snapt dat zijn merkboodschappen niet gescheiden kunnen worden van technologie en investeert daarom veel in directe relaties met bedrijven als Google en Facebook. Ook heeft het bedrijf de manier waarop de verhalen rond zijn merken verteld worden opnieuw uitgevonden. Alles draait om ‘dynamic storytelling’: de ontwikkeling van losse elementen van een merkidee die zich via meerdere communicatiekanalen verspreiden, met als doel geïntegreerde en gecoördineerde merkervaringen. Verder is Coca-Cola tot het besef gekomen dat ‘insights’ leiden tot klein denken en dat ‘big provocations’ nodig zijn om weer echt waarde en betekenis toe te voegen aan de levens van consumenten. Op basis hiervan zijn de briefingsformulieren aangepast en stuurt Coca-Cola parallel los talent, innovatieve bedrijven en creatieve merkfans aan op het ontwikkelen van allerlei content-elementen, die zich vrij kunnen bewegen, maar die geen aparte verhalen worden omdat ze vanuit een merkvisie met elkaar verbonden zijn. Ook de manier van werken is aangepast aan de nieuwe strategie. Coca-Cola ziet zijn rol als opdrachtgever in het helder zijn in denken, het stimuleren van lef, het omarmen van risico’s en het intern laten landen van ideeën binnen een creatieve cultuur. Coca-Cola heeft ook goed nagedacht over andere manieren om effectiviteit te meten. Steeds meer geld wordt verschoven naar ‘conversational & realtime research’. Niet met onderzoekbureaus, maar met een continue dialoog met consumenten. Doe als Coke en draag ook iets bij aan een positieve verandering van de wereld.

Bekijk de video’s hier (deel 1) en hier (deel 2).

Bron: Jeroen de Bakker

]]>

Muziekliefhebber

Jeroen de Bakker — Thu, 26 Apr 2012 08:41:14 +0000

Ik ben niet echt een muziekliefhebber. Althans dat vonden mijn vrienden. Vroeger. Ik stond namelijk niet -zoals zij- elke zaterdagochtend en woensdagmiddag in een platenzaak. Op zoek naar de nieuwste single’s en de mooiste plaatjes. Ook vonden mijn vrienden dat ik geen smaak had. Ik hun ogen sprong ik muzikaal van de hak op de tak en ontbrak er een grotere gedachte achter wat ik allemaal beluisterde.

Inmiddels is muziek best wel een hobby geworden. Ik vind het heerlijk om harde of gevoelige tonen door de huiskamer te laten galmen. Lekker alleen thuis of als vrienden op bezoek zijn. Steeds vaker maak ik met mijn muziek indruk op anderen. Hoe kom je hier aan? Waar heb je dit nummer gevonden? Het lijkt bijna of ik nu wel regelmatig sta te bladeren in bak met muziek bij de Free Record Shop.

Niets is minder waar. Het enige wat ik doe is leuke plaatjes die ik op de radio hoor taggen met Shazam. Een handige app op mijn telefoon die -na het opstarten- de meeste muziek herkent en weergeeft. Vervolgens stelt deze dienst mij instaat het nummer direct op te zoeken in Spotify. Een andere handige muziek-applicatie die ik regelmatig gebruik. Met 1 druk op de knop zet ik het nummer op een afspeellijst.

Zonder iets te doen, wordt deze lijst via het internet gesynchroniseerd met mijn Sonos-apparatuur thuis. Dit draadloze boxen-systeem -met als afstandbediening mijn iPhone- is de laatste schakel om ervoor te zorgen dat ik al mijn nieuwe muziek altijd ter beschikking heb. En dit kan allemaal dankzij slimme technologie die diensten, databases en apparaten met elkaar in verbinding brengt met behulp van zogenaamde API’s. Maar vergeet dat laatste maar snel, gemak dient immers de mens. En heeft van mij een echte muziekliefhebber gemaakt.

Bron: Jeroen de Bakker

]]>