Waarom creatie van mentale merkmeerwaarde zo belangrijk is

Delen op twitter Delen op facebook
Het marketingdebat voerde ons de afgelopen tien jaar langs het formuleren van een mission statement via de why, het hoe en het wat naar purpose. Allemaal inspirerende marketingankers om je aan vast te klampen. Toch heb je als marketeer maar één centrale opdracht: het creëren van waarde. Het ontwikkelen van product-marktcombinaties die voor je klant zo waardevol zijn dat de klant de bereidheid heeft om veel dieper in de buidel te tasten dan strikt noodzakelijk. 

Wat is waarde?


Wat de één waardevol vindt, kan voor de ander immers waardeloos zijn. Het creëren van waarde heeft nogal wat dimensies. Waarde kan iets van gevoel betekenen zoals Lucebert probeerde te duiden in zijn beroemde dichtregel “alles van waarde is weerloos”. Een gesprek kan waarde hebben, net als een moment van inspiratie. Ook het kijken naar een film, een schilderij, vriendschap of samen een glas drinken: het kan allemaal iets van waarde brengen.

Mensen hechten waarde


Hoewel het in steeds bredere marketingkringen mode is om te ontkennen, bestaat er nog steeds een buitengewoon sterk verband tussen bezit en identiteit. Volgens de Amerikaanse psycholoog Kron gaat het nog iets verder, zover zelfs dat mensen onzekerheid over identiteit proberen te verminderen met materiële objecten. Geen nieuws, wel belangrijk.

Waarde kan simpelweg worden gecreëerd door zaken aan elkaar vast te plakken. Door muziek te hechten aan een belangrijk moment kan een onbeduidend liedje zomaar eeuwigheidswaarde krijgen. Ook door beroemde mensen jouw product te laten gebruiken. Mensen hechten waarde aan bezit, aan beleving, aan woorden, aan dingen die horen bij momenten. Waarde kan overal ontstaan. Een foto of een brillenkoker kan dankzij de koppeling met een gebeurtenis zomaar het meest waardevolle bezit in je leven worden.

Zo kan je waarde hechten aan een schilderij, maar ook aan een merk pindakaas en alles wat daartussen zit. Om zakelijke waarde te creëren moet je misschien eerst vaststellen wat waarde betekent:

Waarde bestaat uit een mix van rationele en gevoelszaken


Waarde kan je grofweg onderverdelen naar
  • Functioneel: wat kost het en wat levert het op?
  • Financieel: wat kost het product ten opzichte van de gepercipieerde waarde?
  • Sociaal: wat betekent het voor mijn positie in de groep?
  • Psychologisch: wat betekent het product voor mijn identiteit?

Meer weten over branding? Bekijk onze gerelateerde merkopleidingen.


Het concept van ergens waarde aan hechten is vandaag nog net zo springlevend als duizenden jaren geleden. Mensen kenden eeuwenlang speciale waarde toe aan een steen, een wapen, een plek, een boom of een schelp. Waarde die op niets anders was gebaseerd dan verhalen en ervaringen. Het ontkennen van zulke waarde is altijd net zo populair geweest. Met rationele argumenten is een steen immers niets meer dan een steen, een boom een boom, een broek een broek en een auto een auto.
Waarde bestaat uit een mix van rationele en gevoelszaken

Marketeers zwemmen in een oceaan van data met als enige wetenschap dat ze drijven


Wat iedereen ook roept, het creëren van mentale merkmeerwaarde voor producten en diensten is de hoofdtaak van het marketingteam. Het zoeken naar de maximale prijs die een klant wil betalen voor een pot pindakaas, fles shampoo, rookworst, broek, een lamp, auto, vliegtuig, wekker, hefbrug, vouwbank, scheerapparaat of een vakantiereis.

Die waarde wordt nog steeds bepaald door dezelfde factoren als 50, 100 of 1000 jaar geleden. De mate waarin een product voorziet in een behoefte, de mate waarin het product een probleem oplost, de mentale en fysieke verkrijgbaarheid, de ervaring en het verhaal. Waarde bestaat uit een mix van rationele en gevoelszaken.

Marketeers hebben door de jaren heen talloze modellen ontwikkeld om het concept van waardecreatie handen en voeten te geven. De waarde propositie is bijvoorbeeld een veel gehanteerd model om tot uitdrukking te brengen dat je de intentie hebt om daadwerkelijk waarde te creëren.
“A value proposition is a statement which identifies clear, measurable and demonstrable benefits consumers get when buying a particular product or service. It should convince consumers that this product or service is better than others on the market. This proposition can lead to a competitive advantage when consumers pick that particular product or service over other competitors because they receive greater value.”

Modellen zorgen met name voor plaatsbepaling. Als je weet waar je staat, kan je een idee ontwikkelen over de volgende stap. Juist op dit punt zit vaak de zwakte.

Marketeers zijn bovenmatig geïnteresseerd in de roi van een tweet of een like. Het meten van views en clicks ontbreekt in geen enkel modern marketingdashboard, maar als het gaat om een nulmeting bij een introductie of een tussentijdse meting met betrekking tot de onderdelen waar waardecreatie op moet scoren of zoiets belangrijks als bekendheid of salience, blijft het akelig stil. Marketeers zwemmen in een oceaan van data met als enige wetenschap dat ze drijven. Waar ze vandaan komen of waar de reis naar toe gaan blijft voor velen abstract.

Als je wel bereid bent om te meten en nadenkt over een volgende stap op weg naar waardecreatie kan het model van Professor Kevin Lane Keller behulpzaam zijn. Keller heeft het proces van merkwaardecreatie aardig in beeld gebracht. Het begint in zijn model, vormgegeven als een pyramide, bij de wensen van de klant. De pyramide bestaat uit vier bouwlagen. Vier lagen die vier fundamentele vragen representeren die klanten bewust en onbewust stellen over een merk.

Lees meer over branding of ga naar gerelateerde merkopleiding.


Auteur: CMG Nederland
NIBAA Institute

Dit is NIBAA Institute


NIBAA is een opleidingsinstituut gericht op brand management en merkstrategie en gevestigd te Utrecht. NIBAA leidt managers en executives op via diverse korte en langere merkopleidingen. NIBAA werkt met ervaren professionals, hoogleraren en vakdocenten.




32 reacties op “Waarom creatie van mentale merkmeerwaarde zo belangrijk is”

  1. EllEndoth schreef:

    Methocarbamol No Prescription Propecia Lowest Price Canadian viagra Amoxicillin Overuse Virgra For Men

  2. EllEndoth schreef:

    Healthyman Viagra viagra Is Alli Available Vipps Pharmacy Selling Viagra Semen Infection Amoxicillin

  3. EllEndoth schreef:

    Levitra 5 Mg Compresse Propecia Potenzstorungen cialis generic Find Amoxicilina Visa Free Doctor Consultation Stendra Levitra Erfahrungsaustausch

  4. EllEndoth schreef:

    Propecia Ville Orlistat Sky Pharmacy Cialis 100 Mg Online No Prescription cialis 5mg best price Cheap Tadifil Bestellen Viagra

  5. I just want to say I’m beginner to weblog and definitely savored you’re website. Likely I’m planning to bookmark your site . You amazingly come with remarkable articles. Kudos for revealing your website.

  6. EllEndoth schreef:

    Cialis Generico Espana Vente Viagra Kamagra 5mg generic levitra Amoxil Trimox Cialis 20 Mg Effets Secondaires Zithromax Anxiety

  7. Wonderful work! This is the type of info that should be shared around the web. Shame on the search engines for not positioning this post higher! Come on over and visit my web site . Thanks =)

  8. This will be the correct weblog for hopes to be made aware of this topic. You recognize a great deal its practically challenging to argue along with you (not too I really would want…HaHa). You definitely put a different spin on the topic thats been revealed for a long time. Fantastic stuff, just fantastic!

  9. Great site. A lot of useful info here. I am sending it to several pals ans also sharing in delicious. And naturally, thanks in your effort!

  10. I conceive you have observed some very interesting details , regards for the post.

  11. Office movers schreef:

    I believe you have observed some very interesting details , regards for the post.

  12. Normally I do not learn article on blogs, but I would like to say that this write-up very compelled me to try and do so! Your writing taste has been surprised me. Thank you, very nice article.

  13. Thanks for another informative site. Where else may just I get that type of information written in such a perfect method? I’ve a undertaking that I am simply now working on, and I have been at the glance out for such information.

  14. Dead composed subject material, Really enjoyed looking through.

  15. Tanitim schreef:

    whoah this weblog is excellent i really like reading your posts. Keep up the great work! You know, a lot of people are hunting round for this information, you can help them greatly.

  16. W88 Thai schreef:

    There is noticeably a bundle to know about this. I feel you made some good points in features also.

  17. W88th.com schreef:

    I’ve recently started a website, the information you provide on this website has helped me tremendously. Thanks for all of your time & work.

  18. Movers schreef:

    This is really interesting, You are a very skilled blogger. I’ve joined your rss feed and look forward to seeking more of your wonderful post. Also, I have shared your website in my social networks!

  19. Thanks for helping me to obtain new thoughts about computer systems. I also contain the belief that certain of the best ways to help keep your laptop computer in best condition is a hard plastic-type case, or maybe shell, that suits over the top of one’s computer. Most of these protective gear are usually model distinct since they are manufactured to fit perfectly over the natural covering. You can buy these directly from the owner, or from third party places if they are designed for your notebook, however don’t assume all laptop will have a covering on the market. Again, thanks for your points.

  20. Waldorf Movers schreef:

    These days of austerity in addition to relative stress about running into debt, many individuals balk about the idea of making use of a credit card in order to make purchase of merchandise or maybe pay for any occasion, preferring, instead just to rely on a tried and also trusted means of making repayment – hard cash. However, if you possess the cash on hand to make the purchase entirely, then, paradoxically, this is the best time for you to use the credit card for several motives.

  21. It’s really a nice and helpful piece of info. I’m glad that you shared this useful info with us. Please keep us up to date like this. Thanks for sharing.

  22. W88kub schreef:

    Undeniably believe that which you stated. Your favorite reason appeared to be on the internet the easiest thing to be aware of. I say to you, I certainly get irked while people consider worries that they plainly don’t know about. You managed to hit the nail upon the top and defined out the whole thing without having side effect , people can take a signal. Will likely be back to get more. Thanks

  23. HQ installers schreef:

    Thanks for another informative web site. Where else could I get that type of info written in such an ideal way? I’ve a project that I’m just now working on, and I’ve been on the look out for such information.

  24. Woah! I’m really enjoying the template/theme of this site. It’s simple, yet effective. A lot of times it’s tough to get that “perfect balance” between superb usability and appearance. I must say you’ve done a superb job with this. In addition, the blog loads extremely quick for me on Opera. Outstanding Blog!

  25. Today, with the fast chosen lifestyle that everyone leads, credit cards have a big demand throughout the market. Persons out of every area of life are using credit card and people who aren’t using the card have lined up to apply for one. Thanks for revealing your ideas in credit cards.

  26. play games schreef:

    Simply wanna input that you have a very nice internet site , I enjoy the pattern it really stands out.

  27. I’m really loving the theme/design of your web site. Do you ever run into any web browser compatibility problems? A couple of my blog readers have complained about my site not working correctly in Explorer but looks great in Chrome. Do you have any recommendations to help fix this issue?

  28. ssni 554 schreef:

    Hello my family member! I want to say that this post is awesome, nice written and include almost all significant infos. I would like to look extra posts like this.

  29. w88club.com schreef:

    Its excellent as your other content : D, thanks for putting up. “Say not, ‘I have found the truth,’ but rather, ‘I have found a truth.'” by Kahlil Gibran.

  30. lean gains schreef:

    I haven¡¦t checked in here for a while as I thought it was getting boring, but the last few posts are great quality so I guess I¡¦ll add you back to my everyday bloglist. You deserve it my friend 🙂

Wat vind jij hiervan?

Premium Wordpress Themes Free Wordpress Themes