BRAND MANAGEMENTDisney: marketing the waiting proces
Ik heb altijd een diepe buiging gemaakt voor het merk en de marketing van Disney. Al decennia lang maakt het geweldig familie-entertainment en keer op keer raken nieuwe generaties in vervoering. Zelfs de merchandising die je als een tsunami overspoeld kan ik nog aan. Maar dit weekend ging het helemaal mis...
Facebook en uw nieuwe liefde?
Het idee dat je via Facebook een enorme groep consumenten tegen een relatief beperkt budget kan bereiken is voor marketeers natuurlijk moeilijk te weerstaan. Elk zichzelf respecterend merk doet of moet tegenwoordig wel ‘iets’ met Facebook; veelal om ‘likes’ of ‘facebookfans’ te genereren. Toch...
Laat je trouwe klanten links liggen!
Dit jaar ‘vieren’ we het lustrumjaar van deze recessie. De aanhoudende malaise is ook merkbaar in mijn mailbox; het lijkt wel of ik steeds vaker berichten ontvang van bedrijven die me willen helpen bij het genereren van leads, het beter uitmelken van mijn huidige klantenbestand, de overgang maken van...
Kellogg’s Tweet Shop: branding 2.0
In het centrum van London staat sinds kort de Kellogg’s Tweet Shop. Mensen kunnen hier een zakje Special K chips krijgen als ze eerst een positieve tweet over dat product sturen. Het lijkt me wel wat: morgenochtend eerst even langs de Coffee Company waar ik mijn espresso met een tweet afreken. In de...
Net Promoter Score: zou u het aanraden?
Er zijn door de tijd heen nogal wat inspanningen verricht om te achterhalen wat nu het succes van een onderneming bepaalt. Bekende voorbeelden zijn Peters & Waterman’s In Search of Excellence, Good to Great (Collins) en meer recentelijkGrow van Stengel. Niet minder invloedrijk zijn de inspanningen...
Het retentiesprookje van Reichfeld
Het is makkelijker om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te winnen. Klinkt logisch toch? Net zo logisch als de gedachte dat de winstgevendheid van een organisatie verbeterd kan worden door retentie te verhogen. ‘Loyaliteitsgoeroe’ Fred Reichheld heeft het gelukkig ook nog eens voor ons...
Twitter is een plofkip
Iemand vroeg me laatst of ik wist hoeveel bubbels er in een glas champagne zitten. Ik had geen idee. Voor de vorm gokte ik nog dat het er wellicht circa één miljoen waren. Helaas: een glas champagne bevat namelijk al snel meer dan tien miljoen bubbels. Met mij aan het roer bij Moët & Chandon zou je...
Winstwaarschuwing voor Groupon en marketeers
Als marketeers verstandig zouden zijn, dan gaven ze geld uit aan dingen die hun merk geld oplevert. De praktijk wijst uit dat dit in veel gevallen niet gebeurt. Zo zijn er veel bedrijven die hun producten en diensten aanprijzen via Groupon. Zonde, want Groupon kost je merk alleen maar geld. En nu we toch...
Philip Kotler en de zeven dwergen
We kunnen als volwassenen gniffelend toekijken als een kind de baard van Sinterklaas aftrekt. We beschouwen de daad als een stap naar volwassenheid waarin niet meer wordt geloofd in verhaaltjes of sprookjes. Maar is dat eigenlijk wel zo? Hoe vaak trekken wij nog aan iemands baard? Daar waar ik kleine...
Leergang Strategisch Brand Management - start 30-05-2013 Lees meer
Leergang Digital Brand Management - start 30-05-2013 Lees meer
Leergang Branding & Customer Experience Management - start 30-05-2013 - Lees meer
Leergang Image & Reputation Management - start 30-05-2013Lees meer
Leergang Content Marketing & Brand Engagement - start 30-05-2013 Lees meer
Leergang Brand Development & Innovation - start 30-05-2013Lees meer
Leergang Brand Identity & Design Management - start 30-05-2013 Lees meer
Leergang Social Media & Branding - start 30-05-2013Lees meer
Online proefcollege Branding - Donderdag 29 aug - Lees meer
Brand Journey naar Best-in-Class-bedrijf - 13 dec Lees meer
Proefcollege Brand Management - 23 mei Utrecht Lees meer
Webinar: Branding en de regie tussen company en customer journey -Juni. Lees meer.
Webinar: scoren met social media -Mei Lees meer
Webinar: positioneren in het digitale tijdperk - 30-5 Lees meer
